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Avant propos: pour toute demande, réclamation, rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: mail.latoupie@gmail.com

-Droit de rétractation (responsabilité du client): tout client effectuant un achat sur notre site dispose d'un droit de rétraction de 14 jours à compter de la date d'achat (y compris pour les précommandes). Passé ce délai, latoupie.net n'est plus tenu d'accepter un retour de produits achetés sur notre site.
En cas d'acceptation de votre demande de rétractation, et si aucune solution ne vous convient (échange, bon d'achat,...), nous effectuerons le remboursement de votre achat par virement bancaire pour un montant équivalent à 97% du montant total que vous avez payé ( les 3 de différence représente les frais de traitement bancaire qui nous sont imputés pour chaque paiement effectué sur notre site latoupie.net).
Ce remboursement aura lieu après avoir récupérer les articles soumis à une demande de rétractation. Les frais de renvois de ces articles est à charge du client. Tout article ouvert par le client ne bénéficie pas du droit de rétractation.

- article non conforme (responsabilité de LaToupie ou d'un tier (ex: livreur): En cas de livraison d'un article non conforme à la description dont la différence avec l'annonce est suffisante (article livré par erreur, article abimé lors du transport,...), vous disposez d'un délai de 14 jours après la date d'expédition de votre commande pour nous contacter. Si aucune solution proposée ne vous convient, nous effectuerons un remboursement sur votre compte bancaire. Ce remboursement aura lieu après nous avoir renvoyé les articles. Vous serrez remboursés pour un montant équivalent  à 100% de votre achat . les frais de renvois seront à notre charge.


Commande annulée par nos soins:
En effectuant un achat sur notre site, vous êtes avertis et conscient que dans le cas d'un non-respect de nos règles (ex: quantité maximale par client autorisée), votre commande peut être annulée. Dans ce cas, elle sera remboursée par virement sur votre compte bancaire, pour un montant équivalent au total de votre commande moins 3 de ce montant. ces 3 représentent les frais engendrés par le traitement des paiements en ligne sur notre site internet www.latoupie.net.

Dans le cas d'une annulation de votre commande en raison d'un tord de notre part (articles égarés, abimés, etc...), le remboursement de votre commande se fait pour 100% du montant que vous avez payé (pas de retenue de 3%).

retrofacturation :
En effectuant un achat sur notre site, vous êtes conscient que cela engendre un transfert d'argent entre votre banque et la notre. Nous ne procédons jamais par domiciliation ni prélèvement automatique. Le transfert se fait uniquement sur votre demande lorsque vous effectuez un paiement sur notre site latoupie.net.
Si, après un paiement, vous contactez votre banque pour faire annuler le paiement (retrofacturation), cela engendrera automatiquement une contestation de notre part. La retrofacturation est un procédé qui engendre énormément de frais pour le bénéficiaire supposé de la transaction ainsi annulée (cad Nous). C'est pourquoi, pour toute réclamation, doute, incompréhension ou autre, nous vous demandons de nous contacter sur notre adresse email (mail.latoupie@gmail.com)

Précommande: les articles commandés en précommandes seront livrés lorsqu'ils seront disponibles dans notre stock. SI vous avez commandé des articles disponibles en même temps que des articles en précommande, l'ensemble de votre commande sera livrée une fois l'entièreté de vos articles disponibles dans notre stock.
Une commande, même contenant des articles en précommande, est considérée comme ferme et définitive, passé un délai de 14 jours après la date de commande.

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Derrière ces termes lourds et compliqués, se cache une équipe à votre écoute, et toujours prête à trouver les meilleurs solutions. N'hésitez jamais à nous contacter en cas de doute, litige, ou autre.

Termes et conditions relative aux commandes passées sur notre site, LaToupie.net

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